遇到纠纷想打官司，您是否因不了解法院诉讼程序望而却步？是否因法庭的严肃而踟蹰不前？

从今天起，您不必再为这些事而担心，上海市闵行区人民法院（以下简称“上海闵行法院”）推出了全新高效先行调解机制，为您诉讼维权之路排忧解难，清障护航。

先行调解机制 矛盾化解的快车道

根据上海市高级人民法院、上海市司法局发布《关于探索先行调解推进诉源治理工作的意见（试行）》，上海闵行法院与闵行区司法局联动配合，依托多元解纷平台，建立全新先行调解机制，激发社会调解活力，让诉讼进入非诉化解的快车道，紧密衔接诉讼程序，及时保障您的诉权及时实现。在诉源一站式多元解纷方面，上海闵行法院诉讼服务中心初步形成以先行调解为前哨，以诉调中心专职调解为托底，以行业调解、人民调解为两翼的市域社会治理现代化新模式。

一个流程图带你看懂TA

五星服务好评 优先选择先行调解

先行调解机制，旨在让人们能更加省时、省力地化解纠纷。

先行调解机制为了贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量”的重要指示，坚持发扬新时代“枫桥经验”，设计初衷是提高人民群众获得感、幸福感、安全感。为此，上海闵行法院从服务意识、服务流程、服务体系、服务质量出发，推出四项便民措施，让人民群众感受到“服务就在身边，解纷就在身边”。

服务意识五颗星

专窗专人接待 便捷调解通道

诉讼服务大厅设立先行调解专窗，由专职调解秘书接待引导，并负责政策释明、案件受理登记等。在法院诉讼服务中心设置先行调解工作室，由调解员固定工作日驻岗，负责日常调解工作。案件经窗口登记后，将结合案件类型及您的意愿，进入先行调解工作室或其他基层人民调解组织进行调解。配备“智调”调解助理，解答问题、反馈调解进度，做好非诉案件与立案庭的对接工作。

服务流程五颗星

智能流转案件 亲民便民利民

案件进入诉前调解专窗后，将进入“上海法院一站式多元解纷平台”，编立字号后推送至“上海司法智慧调解平台”，平台扫描录入电子卷宗，进行期限智慧管理，实时发送受理情况短信。先行调解期限仅为30日，经双方当事人同意可适当延长；可登录“上海法院一站式多元解纷平台”，查询案件进度、调解人员信息、调解时间地点等详情。

服务体系五颗星

调动社会力量 分类精准服务

在法院主导下，各方调解力量将共同参与案件快速调解，提高调解成功率。先行调解已纳入司法局人民调解和劳动案件专业调解（总工会派驻劳动案件调解专员）两部分，后续将继续拓展社会调解新类型，吸收律师调解、行政调解、行业调解（如消保委调解）等，并由“甘棠树下”社区法官加强指导，使矛盾纠纷来源于基层、化解于基层。

服务质量五颗星

快速确认结果 无缝衔接立案

如调解成功，在法院主导下将由调解员制作调解协议，载明案件诉请、主要事实、调解结果等，只需根据指引在线申请司法确认，将同步审核立案，出具司法确认文书。如调解不成，可在“上海法院一站式多元解纷平台”中选择“一键起诉”，快速自动转入上海法院“网上立案”系统，最大程度减少衔接流转时间，提高办案效率。